雷军:小米管理扁平化 七个创始人外别人都没职

【2018-01-15】

  雷军:小米管理平七人以外的创始人没有发帖

  小米队是小米成功的核心。不惜一切代价与一群聪明的人一起工作,以找到聪明的人。如果一个同事不够好,不但可以有效帮助整个团队,而且会影响整个团队的效率。真正来小米的人真的是在工作的人,他想做一件事情,所以很热心。小米上班聪明人,技术一流,战斗力强,热衷于做一件事,这样的员工制造的产品注定是一流的。这是一个真正的行动和执行。所以当我决定组建一个超级强队的时候,我在上半年花费了至少80%的时间来找人。幸运的是,我找到了七位同事,他们都是技术背景,平均年龄42岁,经验丰富。 3名本地加5名海归人员,来自金山,谷歌,摩托罗拉,微软等,海洋与大洋相结合,思想相同,大部分团队数百人,充满创业热情。如果你不能招人,只是因为你没有投入足够的精力。我每天花费一半以上的时间来招聘人才,每位员工每名前100名员工都亲自见面沟通。那时招聘好的硬件工程师特别困难。有一次,一位非常有经验和优秀的硬件工程师被邀请去采访小米。他没有决心创业。他怀疑小米的未来。几个伙伴轮流与他互动了12个小时,给他留下了深刻的印象,最后,这位工程师说:恩,我已经筋疲力尽了,还是答应你忘了!较少的工作,长期以来扁平化的管理是产品的稀缺性,粗放的管理。做了很多,但很累。一周工作七天,一天不能等上十二个小时,结果还是不好,他们认为员工的就业不够好,你要搞训练,锻炼,洗脑。但从来没有考虑过少做。注意互联网时代的切入点,逐点放大。扁平化是建立在小米的基础上的,相信善良的人本身具有强大的动力和自我管理能力。设定管理方法是一种信任的方式,我们的员工有做最好的事情的冲动,公司有这样的产品信念,管理变得简单。当然,这一切都源于一个前提,即增长率。速度是最好的管理。减少工作,管理扁平化,可以极快的完成极端的事情。小米的组织结构没有层次,基本上有三个层次:七个核心创始人 - 部门领导 - 员工,不会使团队过大,稍大一点分裂成小团队,从这个组织结构可以看出小米的办公室布局:一层产品,一层营销,一层硬件,一层电力供应商,每层由创始人坐下,可以在极点插上即可执行。大家不要互相干预,都希望能够在各自的责任范围内强行做好这件事情。除了七位创始人有工作外,别人没有工作,都是工程师,晋升是薪水唯一的奖励。不需要你考虑太多的杂事和分心,没有团队利益,一心想事。这样的管理系统减少了在层之间报告废物所花费的时间。现在有2500多个小米,除了一个小时的公司级例会外,每个星期一还有几个小时的会议,没有季度总结和半年的总结,成立三年多了,七个合作伙伴只召开了三次集体会议。 2012年815年电商大战,规划,设计,开发,供应链只需不到24小时就准备好,之后推出的微博转发近10万次,销量近20万台。我的第一职位不是CEO,而是首席产品经理80%的时间是参加各种产品会议,每周与MIU,聊天室,硬件和市场营销同事坐下来举办产品级研讨会,很多小米公司的产品细节都是这样的与相关业务一线产品经理会面,工程师共同讨论决定。强调责任,没有KPI全员6个12小时的工作,小米坚持了近三年。为了维持这样的工作,登记制度从未落实,全公司范围内的关键绩效指标考核制度没有实施。小米强调,要把对方当作第一件事,强调责任感。比如我的代码结束了,一定要检查其他工程师,其他工程师忙,你必须先检查我的代码,然后做你自己的事情。其他公司可能会有一个促销体系,每个人都会为促销而做事,会导致价值扭曲,为了创新和创新,不一定是为用户创新。其他公司强调,工程师应该在技术上做好工作。不像小米,它需要工程师做好这件事情。工程师必须对用户的价值负责。透明的利益分享机制小米的理念是与员工分享利益,尽可能分享利益。小米公司成立时,启动了全员投入和全额投资计划。小米公司前56名员工自费投资1100万美元,投入资金约20万美元。我们给予足够的奖励,一个是我们是工资的主流;第二个选择是真的有很大的增长空间,而且我们公司每年都有一些内部回购;第三,团队有时候工作压力很大,但是他会感到强烈的满足感,很多用户会被他追捧,比如一个长期的工程师。与米粉交朋友的心态是,如果你的问题是你的朋友找到你解决,你会怎么做?当然,你可以解决它,给他一个立竿见影的解决方案。如果你解决不了,你应该尽力帮他解决。小米正在学习海上钓鱼。要把它变成一种文化,变成一种赋予前线权力的全面的行为。例如,当用户投诉或不满意时,客服有权根据自己的判断,礼品贴膜或其他小工具。又如,一位用户打来电话说他买了小米送客户,顾客得到自己的手机贴膜,这太麻烦了。所以在发货之前,小米客服在顺序上提出了一个贴膜,用户很快感受到了小米的贴心。又如,小米微博服务有一个规定:快速响应15分钟。还开发了一个特殊的客户服务平台。无论是用户的建议还是吐槽,小米的工作人员都会很快回复和回答,从一开始我就每天花一个小时在微博上回答评论,包括所有工程师,及时回复论坛帖子是否是工作的重要指标为了让工程师有一个产品经理的心态,我们从一开始就问所有的员工,我们和使用小米手机的朋友有什么问题,无论是硬件还是软件,不管是方法还是技巧,或者是产品本身的缺陷,要解决帮助朋友的思路问题,甚至要求所有的工程师通过论坛,微博和QQ渠道直接与用户取得联系,小米也可以让工程师面对每一个代码结果在用户反馈的前面,当一个新开发的功能发布时,工程师会立即看到用户的反馈。小米甚至要求工程师与粉丝一起参加线下活动。这样的活动可以让工程师知道他在做什么,感觉用户不仅仅是一个人物,一张脸,一个真实的人,一个女性用户,还有一个非常热衷于拉扯他们的签名,合影的女孩。这些宅男的工程师认为他写的程序并不是为小米公司而写的,为了成为他的工作迷,这个价值非常重要。