阿里自我革命 再造电商新模式

【2018-01-13】

  阿里自建电商新模式

  9月11日,阿里集团的山猫宣布启动品牌旗舰店升级,山猫商城副总裁王玉磊在接受记者采访时表示,电子商务过去只有电子商务,未来电子商务是社交商务。品牌旗舰店升级的目的是帮助品牌企业从电子商务升级到社交商务,目前天猫已经是阿里最重要的业务。阿里集团旗下的淘宝网,阿里巴巴B2B业务进入平稳增长期,以Lynx Mall为代表的B2C模式已经取代淘宝代表C2C,成为电子商务新的增长引擎,天猫商城主要战场与京东城正面竞争,山猫求变,实际上是整个阿里集团在调整方向,此前,阿里集团进行了一系列的布局,去年以来,阿里巴巴已经实施了一次生态系统内部改革,内部结构调整的目的是实现企业结构和管理的社会化,即社会公司,社会公司是实现阿里集团从电子商务到社会商业升级的业务,社会电子商务逻辑王玉雷接受“21世纪经济报道”采访时表示,电子商务电子商务电子商务是一个销售平台,是货架,让品牌商见面(遭遇)的消费者;社交商业正在与品牌提供商创造更多的互动, mers,渠道,贷方和服务。 Lynx通过品牌支持三个方面,第一部分是捕捉消费者;第二部分是消费者的联系;第三部分是销售。抓消费者解决问题就是找消费者。山猫提供一站式的营销服务,除了山猫,淘宝等阿里系广告资源外,山猫还整合了地铁,公交,电视,平面媒体的广告资源,帮助品牌穿上监控。与此同时,Lynx也通过各种入口消费者与品牌会员流量进行整合。消费者连接解决品牌与消费者互动的问题包括六个方面,一是品牌互动营销活动,通过阳光,爱心分享,评论,试用,第三方开发和应用情况发现潜在消费者;其次,提供CRM服务,潜在消费者之间的关系管理,实现准确的营销;三是导购服务和消费者互动流程,发现消费需求,转化为购买需求;四,加强品牌意识,天猫将品牌相关故事,文化历史与消费者分享,形成消费者情感锁定;第五,提供锁定网络连接,使品牌和各种线上线下资源共享;最后的项目是商业智能分析。销售平台是通过上述的与消费者的营销和互动,使消费者对品牌的产品感兴趣,不断的产生品牌的购买行为,这种乐趣不是一时之间,而是整个生命周期。 :电子商务更像是一个网上购物平台,一锤敲卖买;社交商业是一个连接平台,不断的互动,Lynx Mall升级品牌旗舰店的目的是让消费者和企业进行社交互动,形成大数据,为品牌提供更多的价值。王玉磊说,社会商务包括社会关系(包括门店,电子商务平台,消费者关系)和社会关系大数据两个方面。结构调整欢迎未来9月11日,阿里集团宣布重组,新成立的网络通信事业部,从原来的业务和业务组成王信业务,阿里巴巴集团新任首席执行官鲁丽钊亲自负责指挥。同时,阿里集团操作系统事业部升级为操作系统事业部,隶属于操作系统移动事业部和操作系统家庭智能娱乐事业部。除了直接负责网络通讯事业外,OS业务集团也向陆兆禧汇报。同时为了准备市场,阿里集团还在微调组织。阿里很清楚:你必须准备迎接新的挑战,包括组织结构的准备,投资者要求阿里集团拥有辉煌的历史,也需要辉煌的未来。目前电子商务是阿里集团,阿里集团也是一个辉煌的历史,社交商业是未来,阿里需要做好准备,以应对来自腾讯(特别是微信)百度的竞争。王玉磊表示,阿里集团专注于电子商务业务。社交电子商务和大数据电子商务是阿里未来布局的两个维度,阿里集团组织架构的微调正是基于这两个视角。社交电子商务的结构有两种:一是即时通讯,作为中国即时通讯最好的社交服务,是即时通讯,而不是社交网络或微博。阿里旺旺和即时消息集成到即时消息组是基于这样的考虑。二是改进和重建品牌旗舰店等传统产品升级,促进厂商与消费者之间社会关系的形成。在社交方向上,阿里集团还通过并购等方式加强社会力量,比如新浪微博的股权:今年4月,阿里以586亿美元持有新浪微博18%。王玉磊说,用户之间的社会关系,还是消费者与厂商之间的互动,都将形成大数据,通过云计算和大数据挖掘,既可以为用户准确的进行人像,用户也可以进行全生命周期管理。方便厂家精确营销,也方便厂家提供其他服务。社交电子商务+大数据电子商务是阿里集团描述未来的方式之一,另一种方式是把互联网分成PC互联网,移动互联网,家庭互联网,基于这种认识,阿里集团在个人电脑方面,阿里的电子商务地位一直不可动摇,而在移动互联网方面,阿里集团正面临着激烈的竞争。腾讯内部人士认为,基于微信,QQ空间电子商务是自然社交电商,未来将与阿里竞争。只有短短的时间不会爆发大规模的战争,腾讯的重心就是这场比赛。